Anbei meine Erfahrung mit dem Autohaus Eylert; nach dem Motto von 5 auf Null Sterne in einer Woche. Erstkontakt ber Autoscout sehr gut und zgig. Ein darauf folgender Besuch zur Besichtigung des KFZ gut mit netter Beratung und Erluterung zum KFZ von Herrn Brings. Eine darauf folgende Mailanfrage zu einem verbindlichen Angebot zum Neuwagen Renault Grand Scenic wurde am selben Tag per Telefon beantwortet und ein Termin zur Begutachtung des Gebrauchtwagens wg. ggf. einer Inzahlungnahme vereinbart. Am Donnerstag Besuch im Autohaus mit Erstellung des DEKRA Gutachtens fr den Gebrauchten. Nach ca. einer Stunde Darlegung des Gutachtens und Preiseinholung von Seiten des Herrn Brings beim Gebrauchtwagenkollegen. Nach ca. 20 Minuten wurde mir ein Preis genannt und gezeigt, da dieser auf den Gutachtenbgen vermerkt und abgezeichnet war. Mir wurde erlutert, dass dies der Preis sei, zu dem der Wagen angekauft wrde; ich htte jedoch die Option den Wagen ggf. 2 Wochen zu behalten um ihn ggf. privat zu verkaufen ansonsten wrde Eylert den Wagen zum genannten Preis bernehmen. Ich bat um Bedenkzeit und rief am Freitag Morgen Herrn Brings an. Ich teilte Ihm mit, dass ich das Neuwagenangebot zu den genannten Konditionen als auch das Gebrauchtwagenangebot zum genannten Angebot akzeptiere und keine Privatverkaufoption whle. Wir vereinbarten den Termin fr Samstag zur Vertragsunterzeichnung. 3 Stunden vor dem Termin am Samstag Morgen ffnete ich eine Mail in der mir mitgeteilt wurde, dass man mich Freitag nicht mehr erreichte und dass der Leiter Gebrauchtwagen das Angebot berprfte und nicht zustimmen wrde; das neue Angebot wurde um 700 reduziert !!!??Anzumerken ist, es war niemals die Rede davon, dass das Angebot noch gesichtet, geprft oder abgezeichnet werden msste; es wurde mir nie als unverbindlich oder vorbehaltlich angezeigt. Sicherlich kann es sein, dass der Gebrauchtwagenkollege sich ggf. vertan hat aber hat es Stil, dies in dieser Form auf dem Rcken des Kunden auszutragen; ist dies dann nicht eine intern zu klrende Sache ? Handelt es sich hierbei um serises kundenfreundliches Geschftsgebaren zumal ich das Erst-Angebot bereits telefonisch angenommen hatte bei der telefonischen Terminvereinbarung fr Samstag .......... meines Erachtens also der Vertrag bereits geschlossen wurde. Hier hat Eylert scheinbar kalte Fe bekommen und einen vermeintlichen Mitarbeiterfehler eiskalt dem Kunden in die Schuhe geschoben; so etwas kenne ich aus meinem Job nicht; wir stehen zu unserem Wort und zu unserem Angebot und natrlich gerade dann, wenn es auch noch, wie bei mir, dem Kunden persnlich gezeigt und offeriert wurde. Ich habe den Termin am Samstag letztlich gestrichen; Eylert kann es sich scheinbar noch leisten so die Kunden vom Hof zu jagen. Jeder mge sich ein eigenes Urteil bilden ber die Vertrauenswrdigkeit dieses Autohauses................
Sehr zuvorkommend behandelt, schnelle Abwicklung, Ersatzfahrzeug F-PACE stand schon bereit!
Werde ich nie wieder ein Auto da Kaufen ! Es wurde einem alles versprochen und nicht wirklich eingehalten.Erst wenn man Persnlich aufgetaucht ist und Stress gemacht hat ging es endlich mal weiter.
Warte seit einer Woche auf einen Rckruf zwecks Terminerstellung zum Austausch der Bremsbelge. Trotz zweier Anrufe passiert nichts. Die Leute am Telefon und im Empfang sind sehr freundlich dort, aber alles, was dahinter kommt ist nicht empfehlenswert. Fazit nach vier Jahren Betreuung: Mehr Enttuschungen als zufrieden stellende Erlebnisse.
Ich wollte nur eine Auskunft. Also kein Geschft fr den Hndler. Trotzdem hat er sich Zeit genommen und alle Fragen beantwortet. Sehr, sehr nett!
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