Im Juni alles neu 2018
Die Unkompetenz der Mitarbeiter ist nicht in Worte zu fassen. Der Herr, der rechts am Empfang sitzt sollte sich mal lieber ber einen Jobwechsel Gedanken machen!
Da wir ( 2 Erwachsene, 2Kinder und ein groer Hund) im Juni mit der DB in den Urlaub fahren, wollten wir uns schon mal fr die Verbindung und Tickets informieren und eventuell kaufen.Vorher hatten wir uns zuhause zwar schon eine Verbindung rausgesucht aber wollten uns trotzdem Persnlich beraten lassen.Im Reisezentrum der DB um 10.30 war es schon ziemlich voll und der Platz in den "vorbergehend" Container, natrlich auch begrenzt. Es waren zwei Schalter geffnet und ein Dritter Herr kam dann spter auch dazu. Trotzdem ging es dann doch ziemlich zgig. Naja, die Dame hinter dem Schalter machte nicht grade den Eindruck als wre sie erfreut ber Kunden aber daran strten wir uns nicht weiter. Also erklrten wir unser Anliegen und die Dame schaute in ihrem Computer, drckte zwei Seiten aus mit der Verbindung und dem Super SparPreis der Tickets zzgl dem Preis fr unseren Hund. Auf den Hinweis darauf, dass wir zuhause Verbindungen fr die Hlfte des Preises gefunden hatten, kam nur die Aussage, dass sich der Preis fr Stunde zu Stunde ndern wrde.Ende des Lieds war das wir gegangen sind und zuhause online tatschlich die Hlfte bezahlt haben, mit der selben Reisedauer. Ich persnlich finde den mangelden Service der Dame im Reisezentrum, lsst sehr zu wnschen brig und htte mir mehr Untersttzung erhofft. Ganz abgesehen von ihrer Kundenfreundlichkeit.So standen wir doch ziemlich alleine da.
Sehr gute Erfahrung! Sehr freundliche, kompetente Mitarbeiter! Komplexes Thema bestmglich zgig gelst!
Unmglich - neuer Bahnhofsvorplatz, nettes Personal aber die neuen Rumlichkeiten bleiben vorerst unbenutzt. Na ja, fr die Wuppertaler und ihre Gste scheint das Provisorium am Gleis 1 ja auszureichen.Das ist " unsere" Deutsche Bundesbahn im Jahr 2019 !
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